企業創新的關鍵重點

台灣人力資本(股)公司執行長 晉麗明

每家企業都想創新求變，以下五個關鍵重點，提供企業經營者參考與省思:

(1)打造「人才密度」是團隊創新的原動力

2001年Netflix瀕臨倒閉，公司意圖以5000萬美元，尋求百視達(Blockbuster LLC)併購失敗，在裁員三分之一的窘境下，發現「集中人才密度、追求最高表現」的成功秘訣。

藉由集中人才、建構「零規則」的組織文化，讓團隊有效率運作、並激發高度的創新動能，Netflix擺脫租片業的傳統模式，開創了影音串流平台的龐大商機。

AI霸主輝達(Nvidia)在招聘策略上，同樣秉持「不計代價，挖角最頂尖人才」的原則，並要求主管延攬比自己優秀的人才，在快速攬才的前提下，如果新員工無法繳出成績單，也會果斷開除！

想要擁有創新發展的DNA，除了經營者的理念外，最重要的是要建構「高人才密度」的團隊。

(2)創新是一場革命的豪賭

輝達以繪圖晶片起家，黃仁勳自傳中曾記載一段在CPU加入「可用程式控制著色器」的抉擇與賭注，為了改善遊戲場景的光影效果，黃仁勳敢於犧牲獲利，冒著初期使用者不多的風險，毅然投入研發，黃仁勳說:「如果我們不創新，我們的產品就會變得普通，失去競爭優勢，公司必然無法生存」。

所有成功創新的企業都有一個共同的特點，那就是經營者堅持崇高的理想，同時義無反顧、身體力行的跑在團隊的最前方。

(3)如何看待創新過程中的錯誤與失敗

推動創新求變的過程，許多企業標榜容許錯誤與失敗，甚至營造鼓勵員工犯錯的文化。

然而，從卓越企業的成功故事中，我們得到面對「錯誤」的正確態度與內涵。

「Google容忍錯誤與失敗，是對能力優秀的人；Google鼓勵冒險失敗，因為有信心大部分員工具備卓越及反省的能力，認清「建設性失敗」與「無建設性失敗」的差異；組織要讚揚的是學習(相對失敗的成本而言，產生的價值與資訊)，不是失敗！」

如果錯誤與失敗無法避免，快速過度與汲取教訓，絕對是孕育創新的重要養分。

(4)創新沒有公式，自由發想與強勢領導都能展現成果

3M的傳奇人物，前總裁威廉·麥克耐特(William McKnight)1940年在3M成立「創新部門」，給予員工自由運用15%的工作時間，從事有興趣的研究；無窮的創意為3M打造了便利貼、反光膜、無碳紙、防塵口罩等熱銷產品，創造優渥的獲利。

Google仿效3M的精神，形塑「20%時間」的文化，讓員工自主研發，而這項立意良善的方案，卻有正反兩方不同的評價。

不同產業、不同企業、不同經營模式、不同情境，創新都有變與不變的做法與策略。

崇尚速度與高效的企業，能快速擺脫錯誤的羈絆，迅速跨越成功的終點線。

(5)創新與ESG相輔相成，達成獲利與永續經營的目的

台積電(TSMC)是台灣人的驕傲，也是全世界矚目的焦點，除了獨步全球的晶圓生產與研發技術外，也是台灣第一家承諾2050年達成淨零排放的企業。

把ESG當成永續創新的機會，而不是成本，有使命感與遠見的經營者可以學習成功企業的經驗，將ESG融合到創新的內涵中。

要植入創新及ESG的DNA，端賴經營者以身作則來驅動，兼顧ESG的創新發展，對於企業而言，有以下四個關鍵的優勢:(1)永續產品與商業模式、(2)節能減碳與循環經濟、(3)ESG投資與品牌價值、(4)供應鍊管理與數位轉型。

創新是時勢所趨，企業要達到獲利及永續經營的目的，除了要有創新的靈魂，更要積極回應世界趨勢及社會的需求，讓環保與盈利相輔相成、齊頭並進。