用「執行力」戰勝「不確定」-主管最重要的3項執行力

台灣人力資本(股)公司  執行長 晉麗明

主管在跨年後的清晨醒來，他沒有為新的挑戰，興奮的躍身而起，反而在短暫煙火的洗禮下，身心更顯沉重與疲憊。

劇烈變動的環境，讓團隊管理與目標達成的挑戰增加，主管們必須戰戰兢兢的審慎因應，才能化險為夷、步步為營的朝目標前進。

面對不確定的環境與趨勢，主管想要順利推動工作、建立有績效的團隊，下列3項工作，建議落實執行，才能改變現況、成功達陣。

1、找對人、淘汰不適任

再好的策略與計畫，如果沒有適才適所的人來執行，難以克盡全功，主管盤點部門的人力狀況，心中會浮現組織戰力的輪廓，如果人才密度不足，就會持續陷入苦戰的泥沼，個人與團隊都將難以自拔。

依照績效常態分配的經驗，組織人員表現的占比約為:A(優秀)30%，B(稱職)40%，C(落後)30%。

傲視群倫的同仁積極且自律，多半不需費心管理，主管的心力落在需要激勵及鞭策的70%同仁身上，這是管理的重心，能否順利達成任務，取決於主管的有效督導及果斷抉擇。

表現不佳、落後、吊車尾的人員，會進入PIP或是人力調整的作業流程，無論給予輔導改善的機會或是忍痛汰換，主管必須以終為始，用達成營運目標的思維做評估與決策。

「找對人、淘汰不適任」是貫徹執行力的前提，只有人力素質與能量獲得滿足，才有機會達成任務。

《執行力》一書，將無法果斷汰換不適任人員的主管，視為欠缺「情緒韌性」，他們刻意忽視及縱容績效不彰的人員，最終會斷送整個團隊。

2、明確目標設定與公平考核

不論採用KPI或是OKR，目標的設定要符合SMART的原則，同時必須清楚告知同仁，唯有大家都清楚責任與任務，目標才有實現的機會。

以書面方式，將目標、進度、追蹤、考核、獎懲等權利義務清楚的規範，可避免溝通障礙及認知落差，有助建立共識。

明確且量化的目標，有助公平考核；重要的作業變得單純且透明，就能降低組織成員的抱怨與負面情緒。

主管將目標「說清楚、講明白」，同時貫徹「當責」與「公平獎懲」的機制，任務已經成功一半了。

3、方法+執行力=成功達陣

達成目標的兩大關鍵因素是「方法」與「執行力」，方法需不斷驗證且合理可行，而執行力則建立在定期追蹤與做好「差異分析」與「改善對策」。

無奈的是，簡單的道理往往陷入推諉、卸責、抗拒、批評等負面循環中，加重組織的內耗，主管們都認同，難搞的是「人」，不是「事」。

這時候，主管要能審慎評估，究竟是目標、管理出現問題，還是用錯了人，這個難解的習題，仰賴組織正義與管理智慧才能解決。

管理是一門藝術，受組織、任務、人員、情境、理念、態度而有不同的作為，管理者的成長會為組織奠定成功的基礎。

執行力不彰是組織的大黑洞，面對未知的挑戰，建議主管參考落實本文揭示的三項執行力，可有助解決企業大部分的管理問題。