迎接新挑戰，HR要做好3件事

台灣人力資本(股)公司執行長晉麗明

不確定的營運變數及稀缺的人才，加上AI與人力的競合，盤根錯節的關係複雜交織，讓人力資源工作的難度增高，我認識的人資主管及HR都戒慎恐懼、戰戰兢兢的面對工作新挑戰，以下分享企業人力資源的三個努力方向。

1、專精HR知識與技能

人才是走動的資產，在多元價值觀的衝擊下，維持組織人力資源的成本與難度愈來愈高，所以人資人員在本職專業上的精進刻不容緩，例如，熟悉及善用各種招募管道、檢討薪資、福利制度及訂定調薪政策、優化人才留用及考核晉昇制度、制定完善培訓計畫、推動目標設定與公平考核；這些人力資源的專業都可藉由工作的投入與改善，得到學習成長的機會。

HR人員也可以藉參與相關課程講座或是EMBA進修，來提昇專業能力。

2、熟悉企業經營內涵及商業模式

人資人員大多出身人資、心理、商管等相關系所，因此與企業經營的專業與技術有很大的落差，為了消弭這個限制，有企業培養及安排研發、生產或銷售專業的主管轉任人資長，緊密連接營運脈動。或是在HR組織中，增加資訊、技術、生產及行銷的專業人員，增強人資部門服務的廣度與深度。

企業人資人員必須積極學習所屬產業的專業與知識，才能與各功能部門「講同樣的語言、有共同的思維」，讓人才經營與公司業務無縫接軌。

人資人員可以藉由公司營業目標制訂、業績檢討、新市場/新客戶開發、協助建廠、盤點商品與庫存等關聯作業，逐步接觸與學習。

此外，許多企業導入HRBP(HR Business Partner)的制度，人資人員與營運部門近身接觸，HR人員要把握這個學習的好機會，

3、HR要有創造利潤與績效的思維

在傳統的認知中，HR屬於行政、後勤部門，是花錢單位，不是獲利部門，所以難以進入組織策略核心，人資單位如能將引進、培訓卓越人才與創造利潤的成果連結，更快、更好的提供能創造績效的人才，在人力資源的每個環節，都納入企業經營成果的檢核，就能與營運部門站在第一線，也能讓人力資源的貢獻與價值升級。

參加營運及業績的會議是很好的方式，透過績效結果來透視人資作業的優化與改善措施，一定能讓HR展現不同的面貌。

人才競爭力攸關企業發展與成敗，人力資源的重要性更甚以往，為了迎接這個新趨勢，人力資源的新角色更加著重在雇用與獲利導向，HR伙伴們要加油，努力開創新的價值與契機！